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FAQs
São dois passos e pode fazê-los por qualquer ordem:
O sistema liga-os automaticamente, normalmente em 1 a 5 minutos. Não precisa de nos enviar o IMEI.
Verifique três coisas:
Se continuar sem aparecer, escreva-nos com o email da sua conta. Passo a passo no guia da app.
Na etiqueta do localizador: é um número de 15 dígitos. Na app pode digitalizá-lo com a câmara em vez de o escrever.
Entra com o seu email e a sua palavra-passe (ou com Google ou Apple). Se não se lembrar, use Esqueceu-se da palavra-passe? e verifique a pasta de spam.
Para a alterar, vá a A minha conta > Os meus dados: a palavra-passe é a mesma para o site e para a app (mínimo 8 caracteres, com pelo menos uma letra e um número, sem espaços).
Sim. Cada localizador precisa da sua própria subscrição: adicione-o na app (Definições > Adicionar Dispositivo) e subscreva o seu plano em Ativar. Ligam-se automaticamente.
Os dois guias incluem vídeo e o que fazer se não funcionar.
FAQs
Cada localizador tem um cartão SIM que envia a sua posição pela rede móvel para que o veja em tempo real em 184 países. A subscrição cobre esses dados com tarifa fixa, a plataforma e a app, e normalmente fica mais barata do que contratar um SIM de dados por sua conta.
Mensal, trimestral, anual ou de 2 anos. Todos incluem o mesmo; muda o período de pagamento. Renovam-se automaticamente no fim de cada período. Compare os preços em Planos.
Cartão e PayPal. Para valores acima de 100 €, também transferência bancária: escreva-nos.
Em A minha conta > As minhas subscrições, botão «Gerir subscrições e pagamentos»: aí descarrega as faturas, altera a forma de pagamento e edita os dados de faturação. Se a sua subscrição aparecer como «Subscrição gerida pelo PayPal», escreva-nos.
Sim, em A minha conta > As minhas subscrições > «Gerir subscrições e pagamentos». Mude o plano da sua subscrição atual; não precisa de contratar outra.
Em A minha conta > As minhas subscrições > «Gerir subscrições e pagamentos», cancele a renovação automática, ou escreva-nos. Como se paga antecipadamente, o serviço continua ativo até ao fim do período pago. Mais informação nas condições de venda.
Sim:
Pode pedir o reembolso nos 30 dias seguintes à ativação, em todos os planos: escreva-nos com o email da sua conta. Informação orientativa; prevalecem as condições de venda.
Sim. Em A minha conta > Os meus dispositivos, toque em «Substituir» no localizador antigo e escreva o IMEI do novo. O novo aparece na app com o mesmo nome e histórico e o antigo deixa de funcionar. Pode fazer uma substituição a cada 30 dias; para mais, ou se a subscrição aparecer como «Subscrição gerida pelo PayPal», escreva-nos.
FAQs
Com o veículo parado, o localizador passa a modo de poupança de energia: envia a sua posição a cada 5 minutos e a app continua a mostrá-lo ligado. Se o vir desligado, normalmente é por falta de cobertura (garagem ou cave), porque não recebe corrente (OBD mal ligado ou Tracker desligado da bateria) ou porque a subscrição não está ativa.
Sim. Tem o histórico de percursos do último ano e pode descarregar relatórios de percursos, paragens e quilómetros na app, ou programar o seu envio na app web. Os quilómetros são calculados por GPS; o localizador não lê o conta-quilómetros. Guia: percursos e relatórios.
FAQs
Não. Cada localizador tem o seu próprio SIM, pré-configurado e com os dados incluídos na subscrição. Funciona à parte do seu telemóvel e do seu operador. Não é possível usar um SIM próprio.
Funciona em 184 países e a qualquer distância: vê-lo-á na app mesmo do outro lado do mundo. Precisa de cobertura móvel para enviar a posição e usa as redes de vários operadores em cada país, por isso tem mais cobertura do que um único operador.
Ao ar livre, cerca de 5 metros ou menos. A frequência de envio ajusta-se na app; recomendamos 10 segundos.
Não precisa de carregador: alimenta-se da bateria do veículo (o OBD pela ficha OBD e o Tracker pela instalação elétrica). Com o carro parado passa a modo de poupança (continua a enviar a posição a cada 5 minutos) e gasta muito pouco: a bateria aguenta cerca de 2–3 meses com o localizador ligado.
Recomendamos os modelos 4G. Em Portugal, os operadores ainda não anunciaram uma data para desligar o 2G (o 3G já está a ser desligado). Noutros países europeus já começou: em França termina no final de 2026 e na Alemanha está previsto para 2028, e a Comissão Europeia pediu que se mantenha pelo menos uma rede 2G ou 3G até 2030 (dados de outubro de 2026). Um localizador 2G funciona enquanto houver rede 2G na sua zona. Veja a comparação.
2 anos em todos os localizadores, comprados no nosso site ou na Amazon. Ao escolher o plano pode juntar a garantia de substituição ilimitada.
Ainda tem dúvidas? Leia o nosso guia para escolher um localizador GPS: tipos, com ou sem mensalidade, 4G ou 2G e o que verificar antes de comprar.
FAQs
O envio é gratuito e chega em 1 a 3 dias em Portugal continental. Para os Açores, a Madeira, as Baleares, as Canárias, Ceuta, Melilla, o Reino Unido e a Irlanda, consulte os prazos nas condições de venda. Resto da Europa: até 72 horas.
Sim. Tem 30 dias desde a receção, na embalagem original e sem danos. Mais informação nas condições de venda.
FAQs
Por WhatsApp no +34 622 507 738 (só mensagens), por email para info@findcargps.com ou com o formulário de contacto, de segunda a sexta, das 7:00 às 18:00 (hora de Lisboa). Se o seu localizador não funcionar, indique-nos o e-mail da sua conta e analisamos o seu caso. Estamos em Boadilla del Monte (Madrid, Espanha).