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FAQs
Son dos pasos y puedes hacerlos en cualquier orden:
El sistema los vincula solo, normalmente en 1 a 5 minutos. No tienes que enviarnos el IMEI.
Comprueba tres cosas:
Si sigue sin aparecer, escríbenos con el email de tu cuenta. Paso a paso en la guía de la App.
En la etiqueta del localizador: es un número de 15 dígitos. En la App puedes escanearlo con la cámara en vez de escribirlo.
Entras con tu email y tu contraseña (o con Google o Apple). Si no la recuerdas, usa ¿Has olvidado tu contraseña? y revisa la carpeta de spam.
Para cambiarla, ve a Mi cuenta > Mis datos: la contraseña es la misma para la web y para la App (mínimo 8 caracteres, con al menos una letra y un número, sin espacios).
Sí. Cada localizador necesita su propia suscripción: añádelo en la App (Ajustes > Añadir dispositivo) y contrata su plan en Activar. Se vinculan solos.
Las dos guías incluyen vídeo y qué hacer si no funciona.
FAQs
Cada localizador lleva una tarjeta SIM que envía su posición por la red móvil para que lo veas en tiempo real en 184 países. La suscripción cubre esos datos con tarifa plana, la plataforma y la App, y normalmente sale más barata que contratar tú una SIM de datos.
Mensual, trimestral, anual o de 2 años. Todos incluyen lo mismo; cambia el periodo de pago. Se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Compara precios en Planes.
Tarjeta y PayPal. Para importes de más de 100 € también transferencia bancaria: escríbenos.
En Mi cuenta > Mis suscripciones, botón «Gestionar suscripciones y pagos»: ahí descargas las facturas, cambias la forma de pago y editas los datos de facturación. Si tu suscripción aparece como «Suscripción gestionada por PayPal», escríbenos.
Sí, desde Mi cuenta > Mis suscripciones > «Gestionar suscripciones y pagos». Cambia el plan de tu suscripción actual; no hace falta contratar otra.
En Mi cuenta > Mis suscripciones > «Gestionar suscripciones y pagos», cancela la renovación automática, o escríbenos. Como se paga por adelantado, el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. Más información en las condiciones de venta.
Sí:
Puedes pedir el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la activación, en todos los planes: escríbenos con el email de tu cuenta. Información orientativa; manda lo que dicen las condiciones de venta.
Sí. En Mi cuenta > Mis dispositivos, pulsa «Sustituir» en el localizador antiguo y escribe el IMEI del nuevo. El nuevo aparece en la App con el mismo nombre e histórico y el antiguo deja de funcionar. Puedes hacer una sustitución cada 30 días; para más, o si la suscripción aparece como «Suscripción gestionada por PayPal», escríbenos.
FAQs
Con el vehículo parado, el localizador pasa a modo ahorro de energía: envía su posición cada 5 minutos y en la App sigue apareciendo conectado. Si lo ves desconectado, suele ser por falta de cobertura (garaje o sótano), porque no recibe corriente (OBD mal enchufado o Tracker desconectado de la batería) o porque la suscripción no está activa.
Sí. Tienes el historial de rutas del último año y puedes descargar informes de recorridos, paradas y kilómetros desde la App, o programar su envío desde la App web. Los kilómetros se calculan con el GPS; el localizador no lee el cuentakilómetros. Guía: rutas e informes.
FAQs
No. Cada localizador lleva su propia SIM, preconfigurada y con los datos incluidos en la suscripción. Funciona aparte de tu teléfono y de tu operador. No se puede usar una SIM propia.
Funciona en 184 países y a cualquier distancia: lo verás en la App aunque estés en la otra punta del mundo. Necesita cobertura móvil para enviar la posición, y usa las redes de varios operadores en cada país (en España, por ejemplo, Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo según la zona), así que tiene más cobertura que una sola compañía.
Al aire libre, unos 5 metros o menos. La frecuencia de envío se ajusta en la App; recomendamos 10 segundos.
No necesita cargador: se alimenta de la batería del vehículo (el OBD por la toma OBD y el Tracker por la instalación eléctrica). Con el coche parado pasa a modo ahorro (sigue enviando su posición cada 5 minutos) y gasta muy poco: la batería aguanta unos 2–3 meses con el localizador conectado.
Recomendamos los 4G. Las redes 2G se están apagando por zonas: en España, Movistar prevé terminar en 2027 y Orange la mantiene como red residual hasta 2030; Vodafone no ha dado fecha (datos de octubre de 2026). Un 2G funciona mientras quede alguna red 2G en tu zona, cada vez con menos cobertura. Ver la comparativa.
2 años en todos los localizadores, comprados en la web o en Amazon. Al elegir el plan puedes añadir la garantía de sustitución ilimitada.
¿Todavía dudas? Lee la guía para elegir localizador GPS: tipos, con o sin cuota, 4G o 2G y qué mirar antes de comprar.
FAQs
El envío es gratuito y llega en 48 horas en la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido e Irlanda, consulta los plazos en las condiciones de venta. Resto de Europa: hasta 72 horas.
Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes, en su embalaje original y sin desperfectos. Más información en las condiciones de venta.
FAQs
Por WhatsApp en el +34 622 507 738 (solo mensajes), por email en info@findcargps.com o con el formulario de contacto, de 8:00 a 19:00 (hora de España). Si tu localizador no funciona, indícanos el email de tu cuenta y revisamos tu caso. Estamos en Boadilla del Monte (Madrid).