Questions fréquemment posées

FAQS

FAQs

Questions fréquemment posées sur les dispositifs findCar

Garantie européenne de 2 ans.

Les dispositifs OBD sont connectés directement à la batterie du véhicule et ne nécessitent donc pas de chargeur pour fonctionner.

À quelle distance un dispositif findCar fonctionne-t-il ?

Les appareils findCar fonctionnent à n'importe quelle distance.

Peu importe que vous soyez à l'autre bout du monde, vous pourrez localiser votre véhicule en temps réel à partir de là.

Quand recevrai-je mon colis ?

Les commandes, une fois payées, sont expédiées sous 1 jour, plus le temps requis par le transporteur, qui est généralement de 2 à 3 jours supplémentaires.

D'où l'envoyez-vous ?

Toutes nos expéditions partent de nos entrepôts près de Madrid.

Puis-je le rendre ?

Oui, bien sûr

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retourner votre appareil, dans son emballage d'origine et sans dommage. Plus d'informations ici

Comment puis-je activer mon appareil ?

Pour activer votre appareil, consultez le lien ci-dessous pour l'activer

FAQs

À propos de l'envoi

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Sur les technologies utilisées

Cela a-t-il une incidence sur l'opérateur mobile dont je dispose ?

Non, peu importe l'opérateur mobile que vous avez sur votre smartphone. Chaque GPS findCar est équipé de sa propre carte SIM, il fonctionne donc indépendamment de votre téléphone.

Doit-il y avoir une couverture mobile pour que cela fonctionne ?

Non, pour que le traceur GPS findCar fonctionne, vous n'avez pas besoin d'avoir une couverture mobile dans votre région, car il enregistre les données du trajet jusqu'à ce que vous puissiez vous connecter à un réseau, de sorte que vous ne manquiez aucune partie de votre voyage.

Quelles technologies les appareils FindPet utilisent-ils ?

Tous les dispositifs GPS findCar utilisent deux technologies de suivi, le GPS et la technologie de suivi par satellite BAIDU.

En ce qui concerne la connectivité avec le téléphone / smartphone et Internet, des technologies de transmission de données de téléphonie mobile 2G / 3G sont utilisées

Quelle est leur précision ?

La précision dépend essentiellement de l'emplacement de l'appareil findCar. À l'extérieur, la précision du GPS est d'environ 5 m, et encore moins

Ai-je besoin d'une carte SIM ?

Non. Vous n'avez pas besoin de carte SIM car l'appareil comprend déjà une carte SIM préconfigurée pour une utilisation exclusive à partir de l'appareil findCar.

Les frais de transmission de données sur le réseau de téléphonie mobile sont inclus dans les plans d'abonnement findCar

Quels réseaux mobiles utilisent-ils ?

La réponse est: pratiquement tous. Nous avons des accords avec 540 opérateurs de 180 pays, ce qui nous permet de dire que notre couverture est mondiale.

Par exemple, en Espagne, il utilisera les réseaux Movistar, Orange, Vodafone et Yoigo si nécessaire, ayant ainsi une plus grande couverture que n'importe lequel d'entre eux séparément.

Vous pouvez vérifier le nombre de réseaux disponibles dans votre pays en cliquant sur le lien sur le site de notre partenaire emn .

Pourquoi un abonnement est-il nécessaire ?

L'abonnement est nécessaire pour fournir un service adéquat, et comprend les coûts de transmission des données sur les réseaux de téléphonie mobile, à un prix forfaitaire, indépendamment de l'utilisation.

Le traceur GPS envoie et reçoit en permanence des données sur la position GPS sur les réseaux mobiles de votre région, vous permettant de suivre votre véhicule en temps réel dans plus de 180 pays à travers le monde. Pour rendre cela possible, chaque localisateur dispose d'une carte SIM intégrée.

L'abonnement est généralement moins cher que si vous deviez louer une carte SIM de données directement, puisque FindPet peut négocier de meilleurs prix avec les opérateurs mobiles

Comment cela fonctionne-t-il ?

Une fois que vous avez reçu votre appareil GPS FindCart, vous devez choisir votre plan d'abonnement parmi ceux de cette page, puis vous pouvez activer votre GPS FindCar. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles pour la période de couverture avec l'intervalle de paiement que vous préférez. L'abonnement sera renouvelé dans les périodes indiquées.

Puis-je modifier le modèle d'abonnement ?

Oui, il est possible de passer d'un type d'abonnement à un autre de plus longue durée sans aucun problème, en calculant au prorata la partie de l'abonnement existant.

Ai-je besoin d'un abonnement avec findcar ?

Les localisateurs GPS FindCar utilisent les réseaux mobiles de votre pays pour envoyer la position GPS de votre véhicule aux serveurs de FinCart, et de là à votre smartphone mobile ou via le Web. Par conséquent, il y a un coût pour la transmission de données par les sociétés de téléphonie mobile dans votre pays. De cette façon, votre véhicule sera toujours localisé avec une couverture mondiale.

Puis-je annuler mon abonnement?

Bien sûr. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'abonnement étant payé à l'avance, vous pouvez l'annuler à tout moment avant son expiration afin qu'il ne soit pas renouvelé. Vous pouvez le faire en accédant à votre compte, ou via le formulaire de contact. Plus d'informations dans notre Conditions de vente .

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À propos des abonnements

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À propos du service technique

Avez-vous un service technique ?

Oui, nous avons un centre de service dans nos bureaux.

Où es-tu ?

Nous sommes à la périphérie de Madrid, Espagne

Témoignages

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