Häufige Fragen zu findCar GPS

FAQs

Aktivieren und loslegen

Es sind zwei Schritte, in beliebiger Reihenfolge:

  1. Abonnement: Wählen Sie Ihren Tarif unter Aktivieren. Nach der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Zugang zu Ihrem Konto.
  2. App: Melden Sie sich mit dieser E-Mail in der findCar-App an und gehen Sie zu Einstellungen > Gerät hinzufügen (IMEI eingeben oder mit der Kamera scannen).

Das System verknüpft beides automatisch, meist in 1 bis 5 Minuten. Sie müssen uns die IMEI nicht schicken.

Prüfen Sie drei Dinge:

  • Dass Sie den Tracker in der App hinzugefügt haben (Einstellungen > Gerät hinzufügen); das Abonnement allein meldet ihn nicht an.
  • Dass Sie sich in der App mit derselben E-Mail anmelden, mit der Sie bezahlt haben.
  • Dass mindestens 5 Minuten vergangen sind und das Fahrzeug im Freien steht.

Erscheint er immer noch nicht, schreiben Sie uns mit der E-Mail Ihres Kontos. Schritt für Schritt in der App-Anleitung.

Auf dem Etikett des Trackers: eine 15-stellige Nummer. In der App können Sie sie mit der Kamera scannen, statt sie einzutippen.

Sie melden sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an (oder mit Google oder Apple). Wenn Sie es vergessen haben, nutzen Sie Passwort vergessen? und prüfen Sie den Spam-Ordner.

Zum Ändern gehen Sie zu Mein Konto > Meine Daten: Das Passwort gilt für die Website und die App (mindestens 8 Zeichen, mit mindestens einem Buchstaben und einer Zahl, ohne Leerzeichen).

Ja. Jeder Tracker braucht ein eigenes Abonnement: Fügen Sie ihn in der App hinzu (Einstellungen > Gerät hinzufügen) und buchen Sie seinen Tarif unter Aktivieren. Sie werden automatisch verknüpft.

  • OBD 4G: wird in die OBD-Buchse des Fahrzeugs gesteckt, ohne Werkzeug. Anleitung OBD 4G.
  • Tracker 4G: wird an die Bordelektrik des Fahrzeugs angeschlossen (9–90 V). Anleitung Tracker 4G.

Beide Anleitungen enthalten ein Video und Hilfe, falls etwas nicht funktioniert.

FAQs

Abonnement, Zahlungen und Rechnungen

Jeder Tracker hat eine SIM-Karte, die seine Position über das Mobilfunknetz sendet, damit Sie ihn in 184 Ländern in Echtzeit sehen. Das Abonnement deckt diese Daten als Flatrate, die Plattform und die App ab und ist meist günstiger als eine eigene Daten-SIM.

Monatlich, vierteljährlich, jährlich oder 2 Jahre. Alle enthalten dasselbe; nur der Zahlungszeitraum ändert sich. Sie verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch. Preise vergleichen unter Tarife.

Karte und PayPal. Bei Beträgen über 100 € auch Banküberweisung: Schreiben Sie uns.

Unter Mein Konto > Meine Abonnements, Schaltfläche „Abonnements und Zahlungen verwalten“: Dort laden Sie Rechnungen herunter, ändern die Zahlungsart und bearbeiten Ihre Rechnungsdaten. Wenn Ihr Abonnement als „Abonnement über PayPal verwaltet“ angezeigt wird, schreiben Sie uns.

Ja, unter Mein Konto > Meine Abonnements > „Abonnements und Zahlungen verwalten“. Ändern Sie den Tarif Ihres bestehenden Abonnements; ein neues ist nicht nötig.

Unter Mein Konto > Meine Abonnements > „Abonnements und Zahlungen verwalten“ beenden Sie die automatische Verlängerung, oder Sie schreiben uns. Da im Voraus bezahlt wird, bleibt der Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Mehr in unseren Verkaufsbedingungen.

Ja:

  • Wenn Ihr Abonnement noch nicht abgelaufen ist, nehmen Sie die Kündigung unter „Abonnements und Zahlungen verwalten“ zurück; es verlängert sich dann weiter.
  • Wenn es bereits abgelaufen ist, buchen Sie ein neues unter Aktivieren. Der Tracker wird in 1 bis 5 Minuten automatisch verknüpft und behält Namen und Verlauf in der App.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Aktivierung eine Erstattung beantragen, bei allen Tarifen: Schreiben Sie uns mit der E-Mail Ihres Kontos. Unverbindliche Information; maßgeblich sind unsere Verkaufsbedingungen.

Ja. Unter Mein Konto > Meine Geräte tippen Sie beim alten Tracker auf „Ersetzen“ und geben die IMEI des neuen ein. Der neue erscheint in der App mit demselben Namen und Verlauf, der alte funktioniert nicht mehr. Ein Austausch ist alle 30 Tage möglich; für weitere, oder wenn das Abonnement als „Abonnement über PayPal verwaltet“ angezeigt wird, schreiben Sie uns.

FAQs

Die App nutzen

Das ist der Energiesparmodus: Steht das Fahrzeug, sendet der Tracker nicht, um Strom zu sparen, und die App zeigt ihn offline an, aber er funktioniert weiter. Wenn Sie ihn immer online sehen möchten, deaktivieren Sie den Energiesparmodus in den Geräteeinstellungen.

  1. Stellen Sie das Fahrzeug 5–10 Minuten ins Freie, mit freier Sicht zum Himmel.
  2. Prüfen Sie, ob das Abonnement aktiv ist, in Mein Konto oder in den Geräteinformationen der App.
  3. Prüfen Sie, ob der Tracker richtig angeschlossen ist (Anleitungen OBD 4G und Tracker 4G).
  4. Ändert sich nichts, schreiben Sie uns mit der E-Mail Ihres Kontos.

Ja. In der App legen Sie Geofences an (zum Beispiel Zuhause oder Arbeit) und erhalten Benachrichtigungen beim Betreten oder Verlassen, bei Geschwindigkeitsüberschreitung und mehr. So geht’s: Geofences und Benachrichtigungen.

Ja. Sie haben den Routenverlauf des letzten Jahres und können in der App Berichte zu Fahrten, Stopps und Kilometern herunterladen oder deren Versand in der Web-App planen. Die Kilometer werden per GPS berechnet; der Tracker liest den Kilometerzähler nicht aus. Anleitung: Routen und Berichte.

Ja. In der Web-App legen Sie unbegrenzt Benutzer ohne Aufpreis an und bestimmen, welche Fahrzeuge jeder sieht (Anleitung). Ab 5 Fahrzeugen fordern Sie ein Angebot an unter Fahrzeugortung.

FAQs

Der Tracker und die Abdeckung

Nein. Jeder Tracker hat seine eigene SIM, vorkonfiguriert und mit den Daten im Abonnement inklusive. Er funktioniert unabhängig von Ihrem Telefon und Ihrem Anbieter. Eine eigene SIM kann nicht verwendet werden.

Er funktioniert in 184 Ländern und auf jede Entfernung: Sie sehen ihn in der App auch vom anderen Ende der Welt. Er braucht Mobilfunkabdeckung, um seine Position zu senden, und nutzt in jedem Land die Netze mehrerer Anbieter; seine Abdeckung ist daher größer als die eines einzelnen Anbieters.

Im Freien etwa 5 Meter oder genauer. Die Sendefrequenz stellen Sie in der App ein; wir empfehlen 10 Sekunden.

Er braucht kein Ladegerät: Er wird von der Fahrzeugbatterie versorgt (der OBD über die OBD-Buchse, der Tracker über die Bordelektrik). Bei geparktem Auto wechselt er in den Energiesparmodus und verbraucht sehr wenig: Die Batterie hält mit angeschlossenem Tracker etwa 2–3 Monate.

Wir empfehlen die 4G-Modelle. Alle drei Netzbetreiber haben die Abschaltung von 2G in Deutschland für 2028 angekündigt: die Telekom voraussichtlich zum 30. Juni 2028, Vodafone im September 2028 (für kritische IoT-Anwendungen bleibt ein Teil bis Ende 2030) und O2 Telefónica in der zweiten Jahreshälfte 2028 (Stand: Oktober 2026). Danach sendet ein 2G-Tracker in Deutschland keine Position mehr. Siehe den Vergleich.

2 Jahre auf alle Tracker, gekauft auf unserer Website oder bei Amazon. Bei der Tarifwahl können Sie zusätzlich die unbegrenzte Austauschgarantie hinzufügen.

FAQs

Versand und Rückgabe

Der Versand ist kostenlos; die Lieferung dauert in Deutschland 48 Stunden. Für die Balearen, die Kanaren, Ceuta, Melilla, das Vereinigte Königreich und Irland finden Sie die Lieferzeiten in unseren Verkaufsbedingungen. Übriges Europa: bis zu 72 Stunden.

Ja. Sie haben 30 Tage ab Lieferung, in der Originalverpackung und unbeschädigt. Mehr in unseren Verkaufsbedingungen.

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Kontakt

Per WhatsApp unter +34 622 507 738 (nur Nachrichten), per E-Mail an info@findcargps.com oder über das Kontaktformular, von 8:00 bis 19:00 Uhr (spanische Zeit). Wenn Ihr Tracker nicht funktioniert, nennen Sie uns die E-Mail Ihres Kontos und wir prüfen Ihren Fall. Wir sitzen in Boadilla del Monte (Madrid, Spanien).