Domande frequenti su findCar GPS

Domande frequenti

Attivare e iniziare

Sono due passaggi e puoi farli in qualsiasi ordine:

  1. Abbonamento: scegli il tuo piano in Attivazione. Al pagamento ricevi un’email con l’accesso al tuo account.
  2. App: entra nell’app findCar con quell’email e vai in Impostazioni > Aggiungi dispositivo (scrivi l’IMEI o scansionalo con la fotocamera).

Il sistema li collega da solo, di solito in 1-5 minuti. Non devi inviarci l’IMEI.

Controlla tre cose:

  • Di aver aggiunto il localizzatore nell’app (Impostazioni > Aggiungi dispositivo); l’abbonamento da solo non lo registra.
  • Di entrare nell’app con la stessa email con cui hai pagato.
  • Che siano passati almeno 5 minuti e che il veicolo sia all’aperto.

Se ancora non compare, scrivici con l’email del tuo account. Passo per passo nella guida dell’app.

Sull’etichetta del localizzatore: è un numero di 15 cifre. Nell’app puoi scansionarlo con la fotocamera invece di scriverlo.

Accedi con la tua email e la tua password (oppure con Google o Apple). Se non la ricordi, usa Password dimenticata? e controlla la cartella spam.

Per cambiarla, vai in Il mio account > I miei dati: la password è la stessa per il sito e per l’app (almeno 8 caratteri, con almeno una lettera e un numero, senza spazi).

Sì. Ogni localizzatore ha bisogno del proprio abbonamento: aggiungilo nell’app (Impostazioni > Aggiungi dispositivo) e attiva il suo piano in Attivazione. Si collegano da soli.

Entrambe le guide includono un video e cosa fare se non funziona.

Domande frequenti

Abbonamento, pagamenti e fatture

Ogni localizzatore ha una SIM che invia la sua posizione tramite la rete mobile, così puoi vederlo in tempo reale in 184 paesi. L’abbonamento copre quei dati a tariffa fissa, la piattaforma e l’app, e di solito costa meno che attivare da te una SIM dati.

Mensile, trimestrale, annuale o di 2 anni. Includono tutti lo stesso servizio; cambia solo il periodo di pagamento. Si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo. Confronta i prezzi in Piani.

Carta e PayPal. Per importi superiori a 100 € anche bonifico bancario: scrivici.

In Il mio account > I miei abbonamenti, pulsante «Gestisci abbonamenti e pagamenti»: lì scarichi le fatture, cambi il metodo di pagamento e modifichi i dati di fatturazione. Se il tuo abbonamento risulta «Abbonamento gestito da PayPal», scrivici.

Sì, da Il mio account > I miei abbonamenti > «Gestisci abbonamenti e pagamenti». Cambia il piano del tuo abbonamento attuale; non serve attivarne un altro.

In Il mio account > I miei abbonamenti > «Gestisci abbonamenti e pagamenti», annulla il rinnovo automatico, oppure scrivici. Dato che si paga in anticipo, il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Maggiori informazioni nelle condizioni di vendita.

Sì:

  • Se il tuo abbonamento non è ancora terminato, annulla la disdetta in «Gestisci abbonamenti e pagamenti» e continuerà a rinnovarsi.
  • Se è già terminato, attivane uno nuovo in Attivazione. Il localizzatore si collega da solo in 1-5 minuti e mantiene nome e cronologia nell’app.

Puoi chiedere il rimborso entro 30 giorni dall’attivazione, per tutti i piani: scrivici con l’email del tuo account. Informazione indicativa; fanno fede le condizioni di vendita.

Sì. In Il mio account > I miei dispositivi, tocca «Sostituisci» sul vecchio localizzatore e scrivi l’IMEI del nuovo. Il nuovo compare nell’app con lo stesso nome e la cronologia e il vecchio smette di funzionare. Puoi fare una sostituzione ogni 30 giorni; per altre, o se l’abbonamento risulta «Abbonamento gestito da PayPal», scrivici.

Domande frequenti

Usare l’app

A veicolo fermo il localizzatore passa alla modalità di risparmio energetico: invia la sua posizione ogni 5 minuti e l’app lo mostra sempre connesso. Se lo vedi disconnesso, di solito è per mancanza di copertura (garage o seminterrato), perché non riceve corrente (OBD inserito male o Tracker scollegato dalla batteria) o perché l’abbonamento non è attivo.

  1. Lascia il veicolo all’aperto, con il cielo libero, per 5-10 minuti.
  2. Controlla che l’abbonamento sia attivo in Il mio account o nelle informazioni del dispositivo nell’app.
  3. Verifica che il localizzatore sia collegato correttamente (guide dell’OBD 4G e del Tracker 4G).
  4. Se non cambia nulla, scrivici con l’email del tuo account.

Sì. Nell’app crei geofence (per esempio casa o lavoro) e ricevi avvisi quando il veicolo entra o esce, per eccesso di velocità e altro. Come fare: geofence e avvisi.

Sì. Hai la cronologia dei percorsi dell’ultimo anno e puoi scaricare rapporti di percorsi, soste e chilometri dall’app, oppure programmarne l’invio dall’app web. I chilometri sono calcolati con il GPS; il localizzatore non legge il contachilometri. Guida: percorsi e rapporti.

Sì. Dall’app web crei utenti senza limiti né costi aggiuntivi e decidi quali veicoli vede ciascuno (guida). Da 5 veicoli in su, chiedi un preventivo in Localizzazione veicoli.

Domande frequenti

Il localizzatore e la copertura

No. Ogni localizzatore ha la propria SIM, preconfigurata e con i dati inclusi nell’abbonamento. Funziona indipendentemente dal tuo telefono e dal tuo operatore. Non si può usare una SIM propria.

Funziona in 184 paesi e a qualsiasi distanza: lo vedi nell’app anche dall’altra parte del mondo. Ha bisogno di copertura mobile per inviare la posizione e usa le reti di più operatori in ogni paese, quindi ha più copertura di un singolo operatore.

All’aperto, circa 5 metri o meno. La frequenza di invio si imposta nell’app; consigliamo 10 secondi.

Non serve un caricatore: si alimenta dalla batteria del veicolo (l’OBD dalla presa OBD e il Tracker dall’impianto elettrico). Con l’auto ferma passa in risparmio energetico (continua a inviare la posizione ogni 5 minuti) e consuma pochissimo: la batteria dura circa 2-3 mesi con il localizzatore collegato.

Consigliamo i modelli 4G. In Italia Vodafone prevede di spegnere il 2G tra il 2030 e il 2031; TIM, WindTre e Iliad non hanno ancora annunciato una data e la rete 2G è ancora attiva. In altri paesi lo spegnimento è già in corso: in Francia termina a fine 2026 e in Germania è previsto nel 2028. La Commissione europea ha chiesto di mantenere almeno una rete 2G o 3G fino al 2030 (dati di ottobre 2026). Un localizzatore 2G funziona finché resta una rete 2G nella tua zona. Vedi il confronto.

2 anni su tutti i localizzatori, acquistati sul nostro sito o su Amazon. Scegliendo il piano puoi aggiungere anche la garanzia di sostituzione illimitata.

Hai ancora dubbi? Leggi la nostra guida per scegliere un localizzatore GPS: tipi, con o senza abbonamento, 4G o 2G e cosa controllare prima di comprare.

Domande frequenti

Spedizione e resi

La spedizione è gratuita e arriva in 1-3 giorni in Italia. Per Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Regno Unito e Irlanda, consulta i tempi nelle condizioni di vendita. Resto d’Europa: fino a 72 ore.

Sì. Hai 30 giorni dalla consegna, nella confezione originale e senza danni. Maggiori informazioni nelle condizioni di vendita.

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Contatti

Su WhatsApp al +34 622 507 738 (solo messaggi), via email a info@findcargps.com o con il modulo di contatto, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00 (ora italiana). Se il tuo localizzatore non funziona, indicaci l’email del tuo account e verifichiamo il tuo caso. Siamo a Boadilla del Monte (Madrid, Spagna).