Condições de compra em findcargps.com (findCar)

1. Introdução

Bem-vindo ao findcargps.com, a plataforma online para a compra de dispositivos GPS de localização de veículos e de subscrições de serviços de localização. Estes Termos e Condições regulam a utilização do nosso site, a compra de produtos e serviços, bem como as garantias e devoluções aplicáveis. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita ficar vinculado a estes termos. findCar, marca registada na UE.

2. Realização de encomendas

2.1. As encomendas de produtos e serviços devem ser efetuadas através do nosso site oficial, findcargps.com. 2.2. Ao concluir a compra, o cliente receberá um email de confirmação com o número de referência da encomenda e um resumo da compra. Guarde esta informação como comprovativo da transação. 2.3. Reservamo-nos o direito de recusar encomendas em caso de erros nos dados fornecidos pelo cliente, suspeita de fraude ou indisponibilidade do produto.

3. Preços e impostos

3.1. Todos os preços são apresentados em euros (€) e, salvo indicação em contrário, incluem o IVA aplicável na União Europeia. 3.2. Os portes de envio estão incluídos nas entregas na Península Ibérica e nas Ilhas Baleares. Para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e outros destinos internacionais, aplicam-se custos adicionais, que são indicados durante o processo de compra. 3.3. Reservamo-nos o direito de atualizar preços e promoções a qualquer momento. As alterações não afetam as encomendas já confirmadas.

4. Formas de pagamento

4.1. Os pagamentos podem ser efetuados através de:

• Cartão de crédito/débito via Stripe (plataforma de pagamento segura).
• PayPal.
• Transferência bancária.

4.2. As encomendas são processadas depois de confirmado o pagamento. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela verificação do pagamento.

5. Condições de envio

5.1. Efetuamos envios para toda a Europa e para o Reino Unido. 5.2. Prazos de entrega:

• Península Ibérica e Ilhas Baleares: 1 a 7 dias úteis.
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 7 a 14 dias úteis.
• Resto da Europa e Reino Unido: prazo estimado indicado no momento da compra, geralmente 5 a 7 dias.

5.3. É da responsabilidade do cliente indicar uma morada de entrega completa e correta. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções devidos a dados incorretos fornecidos pelo cliente. 5.4. Em caso de incidências como rutura de stock ou atrasos externos, informaremos o cliente e proporemos soluções alternativas.

6. Direito de livre resolução e devoluções

6.1. Direito de livre resolução: os clientes residentes na União Europeia têm o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificação, no prazo de 30 dias de calendário a contar da receção da encomenda. 6.2. Para exercer o direito de livre resolução:

• Comunique a sua decisão através do formulário de contacto do nosso site ou de qualquer outro canal de apoio ao cliente: email (customer@findcargps.com) ou chat de WhatsApp (+34622507738).
• No caso de produtos físicos, devolva o produto na embalagem original e em bom estado. A morada de envio é: GPS Consulting SL, Calle Secundino Zuazo 4, P9 1F, 28660 Boadilla (Madrid), Espanha. Indique no envio o número da encomenda a devolver.
• Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

6.3. Não são aceites devoluções de produtos danificados por utilização inadequada ou manuseamento incorreto. Livre resolução de subscrições: 6.4. O cliente pode desistir da encomenda inicial de uma subscrição num prazo alargado de até 30 dias de calendário. 6.5. As encomendas de renovação de subscrições não são reembolsáveis.

7. Garantia dos produtos

7.1. Os produtos têm uma garantia de dois (2) anos a contar da data de entrega, nos termos da legislação aplicável. 7.2. A garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais, excluindo:

• Danos causados por utilização indevida, negligência, manuseamento incorreto ou modificação.
• Desgaste natural ou envelhecimento. Danos estéticos como riscos, pancadas e mossas.

7.3. Para pedir assistência técnica ao abrigo da garantia:

• Preencha o formulário de assistência disponível no nosso site.
• Junte o formulário ao produto e ao comprovativo de compra.

8. Termos dos serviços de subscrição («serviços de localização findCar»)

8.1. As subscrições incluem a utilização das plataformas web e da App (Android, iOS) da findCar, bem como o tráfego de dados do cartão SIM incluído no GPS para o serviço de localização. A utilização do cartão SIM para outros fins será perseguida e penalizada. 8.2. As subscrições findCar só podem ser utilizadas com dispositivos GPS findCar e são necessárias para o funcionamento desses dispositivos («serviço de localização»). 8.3. Cada dispositivo GPS precisa de uma subscrição individual para funcionar corretamente. Uma subscrição cobre um único dispositivo. Adquira tantas subscrições quantos os dispositivos que pretende pôr em funcionamento. 8.4. As subscrições renovam-se automaticamente, salvo cancelamento prévio pelo cliente no portal do cliente ou falta de pagamento. 8.5. O cancelamento da subscrição deve ser comunicado com pelo menos 2 dias de antecedência em relação à data de renovação. 8.6. Em caso de livre resolução durante a primeira subscrição, dentro do prazo alargado de 30 dias, poderá ser aplicado um reembolso proporcional aos dias não utilizados se a findCar considerar que houve uma utilização fraudulenta da mesma. 8.7. A prestação do serviço de localização para os dispositivos subscritos depende da disponibilidade de redes móveis no local onde se encontra o GPS e dos sistemas de interligação («Internet»), que estão fora do controlo da findCar. Por isso, não é possível garantir uma disponibilidade total do serviço de ponta a ponta. No entanto, a findCar utilizará os seus recursos para que o serviço de ponta a ponta tenha uma qualidade adequada.

9. Garantia de substituição ilimitada

Se o cliente contratar a «Garantia de substituição ilimitada» juntamente com a subscrição de um dispositivo GPS, esta garantia oferece uma GARANTIA ALARGADA sobre o dispositivo GPS «findCar», independentemente do canal de aquisição, que cobre:

• A substituição do dispositivo GPS, as vezes que forem necessárias, em caso de defeito, mau uso, avaria ou qualquer incidência com o serviço.
• Os custos de substituição: recolha e envio do dispositivo na União Europeia, no Reino Unido, nos Estados Unidos e na Austrália.
• A extensão da garantia para além dos dois anos de garantia legal.

A garantia é paga juntamente com a subscrição, com o mesmo período de faturação. Mantém-se em vigor enquanto a subscrição e a opção de garantia de substituição ilimitada se mantiverem ativas sem interrupção.

10. Limitação de responsabilidade

10.1. A findCar não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por terceiros (fornecedores ou transportadoras).
• Perdas indiretas ou consequenciais decorrentes da utilização dos nossos produtos.

10.2. A nossa responsabilidade limita-se ao preço pago pelos produtos ou serviços adquiridos.

11. Privacidade e proteção de dados

11.1. A recolha e o tratamento de dados pessoais são efetuados nos termos do RGPD e da legislação do Reino Unido (Data Protection Act 2018). 11.2. Para mais informações sobre a utilização dos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade completa no nosso site.

12. Lei aplicável e resolução de litígios

12.1. Estes termos regem-se pelas leis de Espanha e da União Europeia. Para os clientes no Reino Unido, aplica-se a legislação correspondente. 12.2. Em caso de litígio, as partes procurarão resolvê-lo de forma amigável. Se tal não for possível, o litígio será submetido aos tribunais de Madrid (Espanha).