Condições de compra em findcargps.com (findCar)

1. Introdução

Bem-vindo(a) ao findcargps.com, a plataforma online para aquisição de dispositivos GPS de rastreamento veicular e assinaturas de serviços de rastreamento. Estes Termos e Condições Gerais regem o uso do nosso site, a compra de produtos e serviços, bem como garantias e devoluções aplicáveis. Ao realizar um pedido, você concorda com estes termos.
findCar, uma marca registrada na UE.

2. Realização de pedidos

2.1. Pedidos de produtos e serviços devem ser realizados através do nosso site oficial findcargps.com.
2.2. Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com o número de referência do pedido e um resumo da compra. Guarde essas informações como prova da transação.
2.3. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos em caso de erros nas informações fornecidas pelo cliente, suspeitas de fraude ou indisponibilidade do produto.

3. Preços e impostos

3.1. Todos os preços estão indicados em Euros (€) e incluem o IVA aplicável na União Europeia, salvo indicação em contrário.
3.2. Os custos de envio estão incluídos para entregas na Península Ibérica e Ilhas Baleares. Para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e outros destinos internacionais, custos adicionais serão aplicados e indicados durante o processo de compra.
3.3. Reservamo-nos o direito de atualizar preços e promoções a qualquer momento. Alterações não afetam pedidos já confirmados.

4. Formas de pagamento

4.1. Os pagamentos podem ser realizados através de:

• Cartão de crédito/débito via Stripe (gateway de pagamento seguro).
• PayPal.
• Transferência bancária.

4.2. Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela verificação do pagamento.

5. Condições de envio

5.1. Realizamos entregas em toda a Europa e no Reino Unido.
5.2. Prazos de entrega:

• Península Ibérica e Ilhas Baleares: 1-7 dias úteis.
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 7-14 dias úteis.
• Restante da Europa e Reino Unido: Tempo estimado indicado no momento da compra, geralmente 5-7 dias.

5.3. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
5.4. Em caso de problemas como falta de estoque ou atrasos externos, informaremos você e proporemos soluções alternativas.

6. Direito de desistência e devoluções

6.1. Direito de desistência: Clientes residentes na União Europeia têm o direito de desistir da compra dentro de 14 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
6.2. Para exercer o direito de desistência:

• Comunique sua decisão através do formulário de contato em nosso site ou por outros canais de atendimento ao cliente: e-mail (customer@findcargps.com) ou chat no WhatsApp (+34622507738).
• Para produtos físicos: Devolva o produto em sua embalagem original e em bom estado. O endereço de envio é: GPS Consulting SL, Calle Secundino Zuazo 4, P9 1F, 28660 Boadilla (Madrid). Inclua o número do pedido no envio.
• Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente.

6.3. Devoluções de produtos danificados por uso inadequado ou manuseio incorreto não serão aceitas.
Desistência de assinaturas:
6.4. Você pode cancelar sua primeira assinatura dentro de um período ampliado de 21 dias corridos.
6.5. Pedidos de renovação de assinaturas não são reembolsáveis.

7. Garantia dos produtos

7.1. Os produtos possuem garantia de dois (2) anos, a partir da data de entrega, conforme as disposições legais aplicáveis.
7.2. A garantia cobre defeitos de fabricação e materiais, excluindo:

• Danificações causadas por uso inadequado, negligência, manuseio incorreto ou modificações.
• Desgaste natural ou envelhecimento. Danos estéticos como arranhões, impactos e amassados.

7.3. Para solicitar assistência técnica em garantia:

• Preencha o formulário de assistência disponível em nosso site.
• Inclua o formulário junto com o produto e a prova de compra.

8. Termos de serviços de assinatura (“serviços de rastreamento findCar”)

8.1. As assinaturas incluem o uso das plataformas e aplicativos baseados na web (Android, iOS) do findCar, bem como a transmissão de dados do cartão SIM incluído no GPS para o serviço de rastreamento. O uso do SIM para outros fins será monitorado e penalizado.
8.2. As assinaturas findCar são exclusivas para dispositivos GPS findCar e necessárias para o funcionamento desses dispositivos (“serviço de rastreamento”).
8.3. Cada dispositivo GPS requer uma assinatura separada para funcionar corretamente. Uma assinatura é válida para um dispositivo. Adquira tantas assinaturas quantos forem os dispositivos que deseja operar.
8.4. As assinaturas serão renovadas automaticamente, a menos que o cliente cancele previamente pelo portal do cliente ou o pagamento seja recusado.
8.5. O cancelamento da assinatura deve ser comunicado com pelo menos 2 dias de antecedência à data de renovação.
8.6. Em caso de desistência durante a primeira assinatura dentro do período ampliado de 21 dias, poderá ser concedido um reembolso proporcional pelos dias não utilizados, caso seja identificada uma utilização fraudulenta pelo findCar.
8.7. A prestação do serviço de rastreamento para dispositivos assinados depende da disponibilidade de redes móveis na localização do GPS e dos sistemas de interconexão (Internet), fora do controle do findCar. Portanto, não podemos garantir disponibilidade completa. No entanto, o findCar usará seus recursos para assegurar um serviço de alta qualidade.

9. Garantia ilimitada de substituição

Se o cliente contratar a “Garantia ilimitada de substituição” junto com a assinatura de um dispositivo GPS, essa garantia oferece uma GARANTIA ESTENDIDA para o dispositivo GPS “findCar”, independentemente do canal de aquisição:
As assinaturas dos serviços de rastreamento incluem uma garantia ilimitada de substituição, que cobre:

• Substituição do dispositivo GPS em caso de defeito, uso inadequado, falha ou outro incidente com o serviço.
• Cobertura dos custos de troca: coleta e envio do dispositivo dentro da UE + Reino Unido.
• Extensão da garantia além dos dois anos legais.
• A duração desta garantia será estendida enquanto a assinatura com a opção ativa de garantia ilimitada permanecer ativa, sem interrupções.

10. Limitação de responsabilidade

10.1. findCar não será responsável por:

• Atrasos causados por terceiros (fornecedores ou transportadoras).
• Danificações indiretas ou consequenciais decorrentes do uso dos nossos produtos.

10.2. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelos produtos ou serviços adquiridos.

11. Privacidade e segurança de dados

11.1. A coleta e o processamento de dados pessoais seguem o RGPD e a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido (Data Protection Act 2018).
11.2. Para mais detalhes sobre o uso de seus dados, consulte nossa Política de Privacidade completa em nosso site.

12. Lei aplicável e resolução de disputas

12.1. Estes termos estão sujeitos às leis da Espanha e da União Europeia. Para clientes no Reino Unido, a legislação correspondente será aplicada.
12.2. Em caso de disputas, as partes tentarão resolvê-las amigavelmente. Caso não seja possível, a disputa será submetida aos tribunais de Madrid (Espanha).