Términos de compra de findcargps .com (findcar)

1. Introducción

Bienvenido a findcargps.com, la plataforma en línea para la compra de dispositivos GPS para la localización de vehículos y suscripciones a servicios de localización. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, la compra de productos y servicios, así como las garantías y devoluciones aplicables. Al realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos términos.

findCar , marca registrada en UE.

2. Realización de pedidos

2.1. Los pedidos de productos y servicios deben realizarse a través de nuestra página web oficial, findcargps.com.

2.2. Al completar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de referencia del pedido y un resumen de la compra. Por favor, conserve esta información como prueba de la transacción.

2.3. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de que haya errores en la información proporcionada por el cliente, sospechas de fraude o falta de disponibilidad del producto.

3. Precios e impuestos

3.1. Todos los precios se muestran en euros (€) y, salvo que se indique lo contrario, incluyen el IVA aplicable dentro de la Unión Europea.

3.2. Los gastos de envío están incluidos para envíos dentro de la Península Ibérica y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos internacionales, se aplicarán cargos adicionales que se indicarán durante el proceso de compra.

3.3. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios y promociones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Opciones de pago

4.1. Los pagos pueden realizarse mediante:

• Tarjeta de crédito/débito a través de Stripe (pasarela segura).
• PayPal.
• Transferencia bancaria.

4.2. Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la verificación del pago.

5. Política de envíos

5.1. Realizamos envíos a toda Europa y Reino Unido.

5.2. Plazos de entrega:

• España Peninsular y Baleares: 1-7 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 7-14 días laborables.
• Resto de Europa y Reino Unido: Plazo estimado indicado al momento de la compra, genrealmente 5-7 días.

5.3. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

5.4. En caso de incidencias como rotura de stock o retrasos externos, le notificaremos para proponer soluciones alternativas.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

6.1. Derecho de desistimiento: Los clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento:

• Notifique su decisión a través del formulario de de contacto disponible en nuestra web o por cualquier otra vía de atención al cliente: email (customer@findcargps.com)  o chat Whastapp (+34622507738) .
• Para productos físicos, devuélvalos en su embalaje original y en condiciones adecuadas. LA dirección de envío es: GPS Consulting SL. calle Secundino Zuazo 4, P9 1F. 28660 Boadilla (Madrid).  En su envío deberá indicar el número de pedido objeto de devolución
• Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

6.3. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso inadecuado o manipulación incorrecta.

Desistimiento de suscripciones:

6.4. Se podrá desistir del pedido inicial de una suscripción durante un plazo extendido hasta de 21 días naturales

6.5 Los pedidos de renovación de suscripción no son reembolsables.

7. Garantía de productos

7.1. Los productos cuentan con una garantía de dos (2) años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación aplicable.

7.2. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, excluyendo:

• Daños por uso indebido, negligencia, manipulación o modificación.
• Desgaste natural o envejecimiento.  Daño cosmético como arañazos, golpes y abolladura

7.3. Para solicitar asistencia técnica bajo garantía:

• Complete el formulario de asistencia disponible en nuestra web.
• Incluya el formulario junto con el producto y el comprobante de compra.

8. Términos sobre servicios de suscripción («servicios de localización findCar»)

8.1 Las suscripciones incluyen el uso de las plataformas web y App (Android, iOS) propiedad de findCar, así como el tráfico de datos de la tarjeta SIM incluida en el GPS para el servicio de localización. El uso de la tarjeta SIM para otros usos será perseguido y penalizado.

8.2. Las suscripciones findCar sólo son utilizables con dispositivos GPS findCar, y es necesaria para el funcionamiento de los dispositivos GPS de findCar.  («servicio de localización»)

8.3 Cada dispositivo GPS precisa una suscripción individual para su correcto funcionamiento. Una suscripción cubre un único dispositivo. Adquiera tantas suscripciones como dispositivos quiera que funcionen.
8.4. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa por parte del cliente en el portal del cliente, o por impago.

8.5. La cancelación de la suscripción debe comunicarse al menos 2 días antes de la fecha de renovación.

8.6. En caso de desistimiento durante la primera suscripción dentro del plazo ampliado de 21 días, se podrá aplicar un reembolso proporcional a los días no utilizados si findCar estima un uso fraudulento de la misma

8.7. La prestación del servicio de localización para los dispositivos suscritos se encuentra sujeta a la disponibilidad de redes móviles en la ubicación del GPS, y de sistemas de interconexión («internet»), los cuales se encuentran fuera del control de findCar. Por tanto no se puede garantizar un servicio con disponibilidad total extremo a extremo. No obstante findCar empleará sus recursos para que el servicio extremo a extremo tenga una calidad adecuada.

9. Garantía sustitución ilimitada

En caso de que el cliente contrate la «Garantía de sustitución ilimitada» junto con la suscripción de un dispositivo GPS, esta garantía otorgará in GARANTIA EXTENDIDA sobre el dispositivo GPS «findCar», independientemente de su canal de adquisición:

Las suscripciones para servicios de localización incluyen una garantía de reposición ilimitada asociada a la suscripción, que cubre:

• Reposición del GPS en cualquier caso de defecto, mal uso, avería, o cualquier incidencia con el servicio.
• Cobertura de los gastos de reemplazo:  recogida y envío del dispositivo, dentro de la UE + UK.
• Extensión de la garantía más allá de los dos años legales
• La duración de esta garantía se extenderá por el tiempo que la suscripción se mantenga activa con la opción garantía limitada activa,  de forma ininterrumpida

10. Limitación de responsabilidad

10.1. findCar no se hace responsable por:

• Retrasos causados por terceros (proveedores o transportistas).
• Pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso de nuestros productos.

10.2. Nuestra responsabilidad queda limitada al precio pagado por los productos o servicios adquiridos.

11. Privacidad y protección de datos

11.1. La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y la normativa del Reino Unido (Data Protection Act 2018).

11.2. Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en nuestra web para más detalles sobre el uso de sus datos.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

12.1. Estos términos se rigen por las leyes de España y la Unión Europea. Para clientes en el Reino Unido, se aplicará la legislación correspondiente.

12.2. En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no es posible, se someterá a los tribunales de Madrid (España).